Đưa Spa Lên Zenvia: Các Bước Đăng Ký, Hoàn Thiện Hồ Sơ Và Được Duyệt

Zenvia là nơi khách tìm spa theo dịch vụ, khu vực và bản đồ, xem giá, xem khung giờ còn trống và đặt lịch ngay. Để spa của bạn xuất hiện ở đó, bạn đăng ký cơ sở và hoàn thiện hồ sơ đủ để khách đặt được lịch thật.

Bài viết đi qua từng bước và giải thích vì sao Zenvia yêu cầu những thông tin đó.

Bước 1: tạo tài khoản chủ spa

Vào trang dành cho chủ spa, tạo tài khoản chủ spa (hoặc đăng nhập nếu đã có). Việc đăng ký cơ sở lên Zenvia là miễn phí.

Bước 2: đăng ký cơ sở

Khai những thông tin cơ bản:

• Tên cơ sở.
• Tỉnh, thành và địa chỉ.
• Vị trí trên bản đồ — ghim đúng chỗ, vì khách tìm "gần tôi" dựa vào vị trí này.
• Giới thiệu ngắn.

Sau bước này, cơ sở được tạo và bạn vào cổng quản lý để hoàn thiện hồ sơ.

Bước 3: hoàn thiện hồ sơ

Trong cổng quản lý, bạn thấy độ hoàn thiện hồ sơ và danh sách mục còn thiếu. Có hai nhóm:

Bắt buộc để được duyệt

• Địa chỉ và vị trí trên bản đồ.
• Giờ mở cửa.
• Ít nhất một dịch vụ có giá.
• Ít nhất một nhân viên.
• Lịch làm việc của nhân viên.

Những mục này bắt buộc vì thiếu chúng thì khách bấm vào là gặp ngõ cụt: không có giá, hoặc không có khung giờ nào để đặt. Zenvia không có chuyện "nhắn tin để biết giá".

Nên có để hồ sơ hấp dẫn hơn

• Logo và ảnh bìa.
• Giới thiệu cơ sở đầy đủ.
• Ít nhất ba ảnh không gian.

Thiếu ảnh không chặn duyệt, nhưng hồ sơ kém hấp dẫn và khó cạnh tranh. Cách chụp ảnh có trong bài cách chụp ảnh spa đẹp.

Khai dịch vụ và nhân viên cho đúng

• Dịch vụ: tên dễ hiểu, mô tả ngắn, thời lượng và giá rõ ràng. Thời lượng quyết định khung giờ khách đặt được. Xem cách xây dựng menu dịch vụ spa.
• Nhân viên: khai từng người và dịch vụ họ làm.
• Lịch làm việc: giờ làm từng ngày của từng nhân viên. Khách chỉ thấy khung giờ khi có người làm; hệ thống chặn đặt trùng giờ của cùng một nhân viên.

Bước 4: gửi duyệt

Khi đủ các mục bắt buộc, bạn gửi hồ sơ để Zenvia duyệt. Sau khi được duyệt, cơ sở xuất hiện trong tìm kiếm và trên bản đồ, và bạn nhận thông báo.

Sau khi lên Zenvia

Trong cổng chủ spa, bạn:

• Nhận và quản lý lịch hẹn, xác nhận, cập nhật trạng thái.
• Tạo voucher và Flash Deal cho khung giờ vắng. Xem Flash Deal cho giờ trống.
• Trả lời đánh giá của khách.
• Tạo mã QR tại quầy cho khách không đặt trước. Xem quét QR tại quầy.
• Theo dõi đối soát khoản giảm giá từ xu do Zenvia trả cho spa. Xem cơ chế hoàn tiền xu thưởng cho spa.

Những điều nên làm trong tuần đầu

• Kiểm tra lại giá, thời lượng, giờ mở cửa khớp với thực tế.
• Đặt thử một lịch để xem trải nghiệm của khách.
• Nhắc khách quen đặt lịch qua Zenvia và để lại đánh giá sau khi hoàn thành.
• Trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá chưa tốt. Xem cách trả lời đánh giá 1 sao.

Câu hỏi thường gặp

Đăng ký spa trên Zenvia có mất phí không?

Đăng ký cơ sở lên Zenvia là miễn phí. Các điều khoản hợp tác khác được thể hiện trong cổng chủ spa; nếu có câu hỏi, liên hệ Zenvia qua trang hỗ trợ.

Vì sao hồ sơ của tôi chưa gửi duyệt được?

Kiểm tra các mục bắt buộc: địa chỉ và vị trí bản đồ, giờ mở cửa, ít nhất một dịch vụ có giá, ít nhất một nhân viên, lịch làm việc của nhân viên. Cổng quản lý hiển thị mục nào còn thiếu.

Spa có xoá được đánh giá của khách không?

Không. Spa có thể trả lời công khai hoặc báo cáo nội dung vi phạm; Zenvia chỉ ẩn nội dung vi phạm kèm lý do.

Bắt đầu đưa spa lên Zenvia

Tạo tài khoản chủ spa và đăng ký cơ sở tại trang dành cho chủ spa. Nếu cần hỗ trợ, xem trang hỗ trợ.