Cách Dùng Xu Zenvia Để Giảm Giá Khi Đặt Lịch Spa

Sau mỗi buổi spa đặt qua Zenvia, bạn có thể nhận xu vào Ví Zenvia. Xu dùng để giảm giá cho lần đặt lịch sau — nhưng nhiều người chưa biết xu đến từ đâu, khi nào dùng được, và dùng thế nào.

Bài viết giải thích từng bước, từ lúc nhận xu đến lúc dùng xu, cùng những quy định cần nhớ.

Xu Zenvia đến từ đâu

Bạn nhận xu khi:

• Đánh giá sau trải nghiệm: sau khi lịch hẹn đã hoàn thành, viết đánh giá là nhận xu — số xu như nhau dù bạn chấm 1 hay 5 sao. Xem đánh giá spa nhận xu.
• Lịch hẹn đầu tiên hoàn thành trên Zenvia.
• Đạt mốc số lịch hẹn đã hoàn thành.
• Giới thiệu bạn bè: khi người bạn giới thiệu hoàn thành lịch hẹn đầu tiên. Xem giới thiệu bạn bè nhận xu.

Số xu của từng loại thưởng hiển thị trong Ví Zenvia.

Khi nào xu dùng được

Xu thưởng không dùng được ngay mà có thời gian chờ xác minh — với đánh giá là 24 giờ. Trong thời gian này, xu hiện ở trạng thái đang chờ trong ví. Hết thời gian chờ, xu chuyển sang khả dụng.

Nếu bạn xoá đánh giá trong lúc xu còn đang chờ, số xu đó sẽ bị huỷ.

Dùng xu khi đặt lịch

Khi đặt lịch trên Zenvia, ở bước xác nhận, bạn chọn dùng xu. Phần giảm từ xu được trừ vào giá dịch vụ, và số tiền bạn trả tại spa giảm tương ứng.

Một vài điều cần biết:

• Xu chỉ giảm tối đa bằng giá còn lại của lịch hẹn; xu thừa vẫn nằm trong ví cho lần sau.
• Xu dùng được cùng lúc với voucher nếu điều kiện voucher cho phép — voucher được tính trước, xu trừ vào phần còn lại.
• Bạn vẫn thanh toán phần còn lại tại spa như bình thường.

Huỷ lịch có dùng xu thì sao

Nếu lịch hẹn có dùng xu bị huỷ — do bạn huỷ hay spa huỷ — số xu đã dùng được hoàn lại vào ví của bạn. Hãy nhớ xu vẫn theo thời hạn chung của ví.

Xu hết hạn khi nào

Xu Zenvia hết hạn vào ngày 31/12 hằng năm. Xu nhận trong năm nào dùng trong năm đó; cuối năm, hãy kiểm tra ví và dùng xu trước khi hết hạn.

Những điều xu không làm được

• Không đổi xu thành tiền mặt.
• Không chuyển xu cho người khác.
• Không dùng cho sản phẩm mua tại spa ngoài lịch hẹn trên Zenvia.

Vì sao spa vẫn nhận đủ khi bạn dùng xu

Phần giảm giá từ xu do Zenvia trả cho spa, không trừ vào doanh thu của spa. Vì vậy dùng xu không làm spa thiệt, và spa không có lý do để từ chối lịch hẹn có dùng xu. Chi tiết cách Zenvia đối soát với spa có trong bài cơ chế hoàn tiền xu thưởng cho spa.

Những trường hợp không nhận xu

Để giữ đánh giá khách quan và chương trình công bằng, một số trường hợp đánh giá vẫn được đăng nhưng không nhận xu, ví dụ: tài khoản chưa xác minh số điện thoại, chủ hoặc nhân viên spa tự đánh giá cơ sở của mình, lịch hẹn do spa tự nhập thay vì khách đặt.

Câu hỏi thường gặp

Xu Zenvia có đổi ra tiền mặt được không?

Không. Xu chỉ dùng để giảm giá khi đặt lịch trên Zenvia, không đổi tiền mặt và không chuyển nhượng.

Vì sao xu của tôi đang ở trạng thái chờ?

Xu thưởng có thời gian chờ xác minh trước khi dùng được, với đánh giá là 24 giờ. Sau thời gian này, xu tự chuyển sang khả dụng.

Huỷ lịch có mất xu không?

Không. Nếu lịch hẹn có dùng xu bị huỷ, xu được hoàn lại vào ví.

Xu có hết hạn không?

Có. Xu hết hạn vào 31/12 hằng năm, nên hãy dùng trước cuối năm.

Xem ví và dùng xu trên Zenvia

Mở Ví Zenvia để xem số xu khả dụng, xu đang chờ và lịch sử nhận, dùng xu. Lần đặt lịch tới, chọn dùng xu ở bước xác nhận để được giảm giá.

Tìm spa để đặt lịch tại trang Khám phá.